家政行业：值得理解与尊重

　　一直都觉得，家政就是纯粹的劳动服务。但是，通过学习我才发现事实并不是简单的劳动服务，家政所概括的内容非常多，这个行业所需要掌握的东西，是很多行业都无法比拟的。

　 　　家政，刚开始选择该专业是因为它的后面有“营养师”三个字。可是，当别人问到所学专业的时候，还是会很自然的省略掉前面两个字。

　　潜意识里一直都觉得，家政就是纯粹的劳动服务，靠洗衣擦地赚钱。总觉得“位”不如人，所以无论是我或是我的家人都不允许做这块。通过后来对家政行业的接触，我才明白这个行业需要我们太多人的理解与支持。

　　通过学习之后，我更懂得：其实这种理解是极其片面的，家政所概括的内容非常多。家政分为三个层次：初级的，如煮饭、洗衣、维修、保洁、卫生等；中级的，属于“知识技能型”服务，包括：护理、营养、育儿、家教等；而第三种就是“管理型”服务，如：高级管家的家务管理、社交娱乐的安排、家庭理财、家庭消费的优化咨询等，这些要处理得很好，不是每个人都能做到的。

　　家政人员还必须要有服务奉献的精神，要有宽以待人的修养，微笑面对生活的从容。同时，家政人员还需要掌握很多方面的技能，他要与客户、同事之间保持良好的人际关系，所以必须要懂得增强人际交往能力和团队能力；要提供更高、更好的服务，必须要掌握很强的操作技能，而作为一位优秀的家政人员，还要懂得，如何去促进客户的家庭幸福，如何统筹周密的安排家庭的各个方面。这个行业所需要掌握的东西，是很多行业都无法比拟的，值得我们每一个人去尊重。

　　而家政行业的现状，我们也是都有感受的，居民找不到服务、不敢接受服务，而服务行业又不知道谁需要服务，需要什么服务。存在这些情况的原因，大概有服务市场不够规范，培训工作不到位，监督机制缺失的原因。我理想中的家政行业，应该先从这块开始改变，改变这种“小、散、弱”的局面，最后使家政行业变得让人们理解尊重，而从事这个行业的人们都感到自豪。

来源：济南保洁公司 http://www.delinjz.com