济南家政 讯：保姆拣雇主 重工资更看人品

　　雇主最需要家务、婴幼儿护理、家教服务 近三成雇主不满意家政公司乱收费

　　广州市妇联发布的《广州市家庭服务基本现状调查报告》显示，近五成人通过家政公司招保姆，但对于找来的保姆和家政公司的满意度有限。44%受访雇主认为家政人员职业素质差，28%雇主不满意家政公司对人员、收费的管理乱象。调查还发现，广州家政企业、中介公司普遍“小、弱、散”，要满足市场需求必须“升级”。

　　5月18日~19日，广州市妇联联合中国家庭服务业协会、广州市商务委、广州市人社局在广州举办“首届中国（广州）家庭服务行业峰会”。在峰会上，广州市妇联发布了《广州市家庭服务基本现状调查报告》（下称《报告》），对家政市场上的雇主、中介以及家政从业人员的情况进行了摸查。

　　《报告》 对全市12家从事家庭服务的企业、225名家政服务的从业人员、114位接受家庭服务的雇主进行了调查。调查发现，大部分被访者最需要的服务集中在家务、婴幼儿护理、家教服务三个方面。

　　雇主：保姆职业素养差

　　但雇主对于保姆的评价不高。调查显示，44.74%的被访雇主认为，目前家庭服务行业的主要问题是“家庭服务人员缺乏专业培训，职业素质差”。家庭服务的培训开展不足，培训质量不高，致使家庭服务人员综合素质良莠不齐。此外，调查发现，23.68%的被访雇主认为“家庭服务人员流动性强，很不稳定”，18.42%的被访雇主认为“家庭服务公司只追求经济利益，服务水平低”。

　　近半数人通过家政找“保姆”

　　另外，有近三成雇主不满意家政公司收费和管理存在乱象。调研发现，在获取家政服务的途径上，除了“经朋友、熟人介绍”（47.37%）以外，雇主们选择的主要途径还是家政公司或是家政中介（50%）。

　　28%的被访雇主认为“家庭服务公司只追求经济利益，服务水平低”、“家庭服务市场混乱，黑中介、乱叫价等”。服务人员的费用不断地上涨，而服务的水平并没有与价格相匹配。

　　家政业：企业小、弱、散

　　与此同时，调研也发现，广州市的家庭服务经营企业普遍呈现出“小、弱、散”的特征，产业发展还处于初级阶段。

　　保姆唔易做

　　揾工快 薪酬中等但涨得快

　　调查发现，广州市家庭服务从业人员工资水平中等偏下，但上涨速度较快。

　　50.67%受访人员工资在3001~4000元之间，但需要用自己的工资收入自行购买社保、医保等，如此一来工资收入并不算高。另一方面，57.33%的被访人员“没有被雇佣的最长时间”是在一个月以内，可见，一般从业人员都能很快找到工作，这种“供不应求”现象也在一定意义上为其薪酬拉升速度做了铺垫。

　　拣雇主 最不看重是否老乡

　　在回答“您选择雇主的首要条件”时，从业人员最看重的还是工资的多少（36.67%），其次是雇主的人品等（25.33%），而对要从事的工种（14.67%）、雇主的家庭条件（14.67%）和是否为老乡（2.67%）等最不看重，这说明从业人员找工作不仅看重工资多少，还看重雇主的为人。

　　无保障 95%自己买社保医保

　　调查发现，至少95%以上的家庭服务从业人员需要自费购买社保医保，个人负担重，这在一定程度上给人员的高流动、高风险埋下了隐患。

　　调研发现，为规避从业人员在工作中产生的风险，规模较大、经营规范的家庭服务企业一般都会购买“经营责任险”，为其家政人员购买“意外伤害险”，但是买社保就无能为力了。

　　而且，家政人员也难以得到应有的权益保障。当从业人员与雇主发生纠纷时，56.67%的从业人员希望找家庭服务公司投诉，有部分从业者会向司法机关、工会、妇联等第三方投诉（12%）或先离开再说（16%），说明从业人员认为家庭服务公司是解决纠纷的最主要方式。但若这时公司用工或管理出现纰漏，家庭服务人员的权益就很难保障。

　　年青一代不愿干 “后继无人”

　　访谈发现，家庭服务人员存在“后继无人”的用工荒，年青一代无力、更无意愿从事传统的保姆、清洁工、养老护理员等家庭服务行业。当前人们对家庭服务业还是存在偏见，认为只有女性才适合做；其次，64.2%的从业者是40~50岁的已婚妇女，一般都是没有工作的大妈，而40岁以下者较少（除了育婴师、早教员之外），说明年轻人较不认同这个工种；再次，85%的从业人员的学历是初中和高中，小学或大专以上学历者各占不到一成，从业人员的文化水平比较低。